Leitung Réception

Deine Aufgaben in unserem Team

• Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. check in & check out sowie Gästebetreuung und -beratung in allen Belangen, welche das Hotel UTO KULM und den Uetliberg betreffen
• Bedienen des Hotelsystems Fidelio Suite8
• Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen an der Rezeption 
• Ansprechpartner für alle Anliegen, Beschwerden und Wünsche der Gäste
• Sämtliche Korrespondenz rund um den Hotelgast
• Zimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und Optimierung
• Leitung und Motivation des Rezeptionsteams
• Erstellen des Dienstplans mit Mirus
• Verwaltung von Zimmerbuchungen und Stornierungen
• Überwachung der Zimmerpreise und Zimmerkontingente
• Preisanpassung Yield Management
• Abrechnung, Kontrolle und Überwachung der Einnahmen und Ausgaben an der Rezeption
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik etc.), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Tägliche Übergaben und Briefings mit dem Rezeptionsteam und anderen Abteilungen
• Überwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des Empfangsbereiches
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und Problemen der Gäste

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden Position
• Erfahrung im Yield Management
• Sichere Kenntnisse mit der Hotelsoftware Fidelio Suite8 und MS Office
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz
• Sicher im Umgang mit Buchungen, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
• Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein auch in stressigen Situationen
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich

Das bieten wir

• Wir garantieren dir Arbeitszeiten ohne Zimmerstunde

• Wir bieten dir einen Arbeitsplatz mit Aussicht auf den See und die Dächer der Stadt Zürich
• Bei uns findest du flache Hierarchien und du geniesst Mitspracherecht. Versprochen.
• Wir besorgen dir ein SZU-Jahresabonnement zum Sonderpreis
• Wir beteiligen dich am allgemeinen Trinkgeld
• Wir spendieren dir eine Gesundheitsprämie, wenn du das ganze Jahr hindurch nicht krank bist
• Wir gewähren dir 20% Rabatt auf F&B in unserem Haus und in weiteren Partnerbetrieben der „Uetliberg Union“– schliesslich gehörst du ja zur Familie

• Erhalte 50% Rabatt auf deine Übernachtung in allen Hotellerie Suisse Betrieben, die am Projekt Staffdeals teilnehmen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung:
hr@utokulm.ch